Política de Privacidade da e67

1. Introdução e Compromisso

A e67 ("nós", "nosso", "Plataforma") respeita profundamente a privacidade de seus usuários ("você", "Titular dos Dados", "Jogador") e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente e acessível como tratamos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site https://e67.cam e serviços relacionados.

Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política. Se você não concordar com qualquer parte desta Política, pedimos que não utilize nossos serviços.

Nosso compromisso é operar em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), assegurando que seus dados pessoais sejam tratados com a máxima segurança, transparência e respeito aos seus direitos.

2. Controlador de Dados e DPO

2.1. Controlador de Dados: A e67, com sede operacional no Brasil, é a controladora de dados responsável pelo tratamento de seus dados pessoais conforme definido nesta Política.

2.2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para garantir a conformidade com a LGPD e atender às suas solicitações relacionadas à privacidade.

Contato do DPO:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Solicitações por escrito podem ser enviadas ao nosso endereço de suporte

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso DPO através dos canais acima.

3. Dados Pessoais que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de cassino online e apostas esportivas, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de Identificação:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Número de CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)
• Número de RG, CNH ou outro documento oficial com foto
• Número de passaporte (se aplicável)
• Fotografia do titular segurando documento (selfie de verificação)

3.2. Dados de Contato:

• Endereço de e-mail
• Número de telefone celular
• Número de WhatsApp
• Endereço residencial completo (rua, número, complemento, CEP, cidade, estado)

3.3. Dados Financeiros:

• Informações de métodos de pagamento (chave Pix, contas bancárias, carteiras digitais)
• Histórico de transações (depósitos, saques, apostas, ganhos)
• Extratos de conta e comprovantes de transações
• Informações fiscais necessárias para cumprimento de obrigações legais

3.4. Dados de Uso e Navegação:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de sessão e ações realizadas no site
• Histórico de apostas, jogos preferidos e padrões de comportamento
• Cookies e identificadores únicos (veja seção 11)

3.5. Dados de Comunicação:

• Conversas com suporte ao cliente (chat, e-mail, WhatsApp)
• Feedback, reclamações e avaliações enviadas por você
• Preferências de comunicação e marketing

4. Como Coletamos seus Dados

4.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você:

• Durante o cadastro e criação de conta
• Ao fazer depósitos, solicitar saques ou atualizar métodos de pagamento
• Ao enviar documentos para verificação de identidade
• Ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente
• Ao participar de promoções, pesquisas ou concursos

4.2. Dados Coletados Automaticamente:

• Informações técnicas sobre seu dispositivo e navegação através de cookies e tecnologias similares
• Endereço IP, geolocalização e identificadores únicos de dispositivo
• Logs de atividades, incluindo apostas realizadas, jogos acessados e transações financeiras

4.3. Dados de Terceiros:

• Provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos) para processar transações
• Serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Provedores de jogos e cassino ao vivo para rastrear apostas e resultados

5. Finalidade do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

5.1. Prestação de Serviços:

• Criar e gerenciar sua conta de jogador
• Processar apostas, depósitos e saques
• Fornecer acesso a jogos de cassino, apostas esportivas e cassino ao vivo
• Calcular e pagar prêmios e ganhos

5.2. Verificação e Segurança:

• Verificar sua identidade e idade (maioridade de 18 anos)
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas
• Detectar contas duplicadas e abuso de bônus
• Garantir a segurança e integridade da plataforma

5.3. Conformidade Legal:

• Cumprir obrigações legais e regulatórias brasileiras (LGPD, Lei 14.790/2023, regulamentações da SPA)
• Responder a solicitações de autoridades competentes (Receita Federal, Ministério da Fazenda, órgãos judiciais)
• Manter registros de transações para fins de auditoria e fiscalização

5.4. Suporte ao Cliente:

• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações
• Fornecer assistência técnica e resolver problemas
• Melhorar a qualidade do atendimento

5.5. Marketing e Comunicações (com seu consentimento):

• Enviar e-mails, SMS ou notificações push sobre promoções, bônus e novidades
• Personalizar ofertas com base em seus interesses e preferências de jogo
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback

5.6. Análise e Melhoria:

• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar testes A/B e otimizações de performance

5.7. Jogo Responsável:

• Monitorar comportamentos de jogo problemáticos
• Aplicar limites de depósito, aposta e perda quando solicitado
• Implementar ferramentas de autoexclusão e proteção ao jogador

6. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais pela e67 está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º e Art. 11):

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Processamos dados necessários para executar o contrato de serviços entre você e a e67 (criação de conta, apostas, transações).
• Consentimento (Art. 7º, I): Para atividades de marketing, envio de newsletters e comunicações promocionais, solicitamos seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Tratamos dados para cumprir obrigações legais e regulatórias, como verificação de identidade, prevenção de lavagem de dinheiro (PLD) e atendimento a requisições de autoridades.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para fins de segurança, prevenção de fraudes, análise de uso, melhoria de serviços e proteção de direitos da e67 e de terceiros.
• Proteção da Vida e da Saúde (Art. 7º, VII): Monitoramento de comportamento de jogo problemático para proteger jogadores vulneráveis (jogo responsável).

7. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A e67 não vende seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações com parceiros confiáveis nas seguintes situações:

7.1. Provedores de Serviços:

• Provedores de Pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, bancos e instituições financeiras para processar depósitos e saques.
• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, PG Soft e outros fornecedores de conteúdo de jogos para operar cassino e apostas.
• Serviços de Verificação: Empresas especializadas em verificação de identidade, prevenção de fraudes e KYC (Know Your Customer).
• Infraestrutura e Hospedagem: Provedores de servidores, armazenamento em nuvem e CDN para hospedar e operar a plataforma.
• Suporte ao Cliente: Plataformas de atendimento (chat, e-mail, CRM) para gerenciar comunicações com jogadores.

7.2. Autoridades Legais:

• Podemos divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, órgãos reguladores (SPA, Ministério da Fazenda, Receita Federal) ou tribunais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação oficial.

7.3. Parceiros Comerciais (com consentimento):

• Com seu consentimento explícito, podemos compartilhar dados agregados ou anônimos com parceiros de marketing para campanhas promocionais.

Todos os parceiros e prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger seus dados pessoais e usá-los apenas para as finalidades autorizadas, em conformidade com a LGPD.

8. Armazenamento e Segurança

8.1. Medidas de Segurança: A e67 implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

• Criptografia SSL/TLS 1.3: Todas as comunicações entre você e nossos servidores são criptografadas usando o padrão TLS 1.3, garantindo confidencialidade de dados sensíveis (senhas, CPF, informações bancárias).
• Criptografia de Dados em Repouso: Dados pessoais armazenados em nossos bancos de dados são criptografados usando algoritmos AES-256.
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Recomendamos fortemente a ativação de 2FA para proteger sua conta contra acesso não autorizado.
• Hashing de Senhas: Senhas são armazenadas usando hash bcrypt com salt, tornando-as irreversíveis mesmo em caso de violação de dados.
• Firewall e Monitoramento: Utilizamos firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão (IDS) e monitoramento 24/7 para prevenir ataques cibernéticos.
• Controle de Acesso: Acesso a dados pessoais é restrito a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções. Todos assinam acordos de confidencialidade.
• Auditorias de Segurança: Realizamos auditorias regulares de segurança da informação e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades.

8.2. Localização dos Servidores: Nossos servidores estão hospedados em data centers seguros e certificados, localizados no Brasil e/ou em países com legislações de proteção de dados adequadas.

9. Retenção de Dados

9.1. Período de Retenção: A e67 retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis e de auditoria.

• Dados de Cadastro e Transações: Retidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação fiscal e regulatória brasileira.
• Logs de Auditoria: Mantidos por até 5 anos para fins de conformidade com regulamentações de apostas e prevenção de lavagem de dinheiro.
• Dados de Marketing: Retidos até que você revogue seu consentimento ou solicite exclusão.
• Dados de Jogo Responsável: Informações relacionadas a autoexclusão podem ser retidas indefinidamente para proteger jogadores vulneráveis.

9.2. Exclusão de Dados: Após o período de retenção, seus dados pessoais serão excluídos de forma segura e irreversível, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

10. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados e obter acesso aos seus dados pessoais armazenados pela e67.
• Correção (Art. 18, III): Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV): Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade (Art. 18, V): Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII): Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a e67 compartilhou seus dados.
• Revogação de Consentimento (Art. 18, IX): Revogar o consentimento dado para tratamento de dados a qualquer momento, como para recebimento de comunicações de marketing.
• Oposição (Art. 18, § 2º): Se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, mediante justificativa legítima.

Como Exercer seus Direitos: Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nosso DPO através de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp/Chat ao Vivo: Solicite ao suporte que encaminhe sua requisição ao DPO

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Podemos solicitar documentos de identificação para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

11.1. O que são Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e analisar o uso do site.

11.2. Tipos de Cookies que Usamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de sessão) para melhorar a performance.
• Cookies Funcionais: Lembram suas preferências (idioma, região, configurações) para personalizar sua experiência.
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Requerem consentimento.

11.3. Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

12. Transferência Internacional de Dados

Sempre que possível, armazenamos seus dados pessoais em servidores localizados no Brasil. No entanto, alguns de nossos parceiros e provedores de serviços (como provedores de jogos internacionais) podem estar localizados fora do Brasil.

Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD (Art. 33), adotando medidas como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
• Certificações internacionais de proteção de dados
• Garantias de que o país de destino possui legislação adequada de proteção de dados

13. Proteção de Menores

Os serviços da e67 são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem verificação adequada, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

Pais ou responsáveis que acreditem que um menor forneceu dados pessoais à e67 devem entrar em contato conosco imediatamente através de [email protected].

14. Alterações nesta Política

A e67 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais.

Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso destacado no site. A versão revisada entrará em vigor na data indicada como "Última atualização" no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

15. Contato e Solicitações

Para questões, dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail Geral: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 98765-4321
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 no site

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site oficial: https://www.gov.br/anpd/pt-br